上门服务制度             

    一、建立定点联系，服务上门制度。我市各级地税机关领导班子成员及市局各科室，确定一户定点联系纳税人，定期上门提供税收政策的咨询服务，解决纳税人在处理纳税业务过程中出现的问题。
    二、送与税收有关的经济信息上门的服务。税务主管人员应每季度一次，深入重点纳税人和“A”类纳税人，调查了解纳税人的生产经营活动，核实税源变化情况，并运用地税部门所掌握的信息，加以综合分析、利用，形成分析结论，再将其分析结果连同各种信息及时送与纳税人的服务。
    三、及时上门服务。遇有新的税收政策出台，在收到文件次日起，税务主管人员在十五个工作日内，对重点纳税人和“A”类纳税人，实行送新政策上门服务，宣传到位；同时，还将在“梅河口地税网站”、各级地税机关的办税服务厅（室）或其他相关媒体上公开，让纳税人及时了解政策，帮助纳税人用足、用好税收优惠政策。做好纳税人的帮扶工作。
    四、特殊困难上门服务。符合享受民政福利减免政策的盲、聋、哑、残和智障以及年满70岁以上的个体工商户，因特殊困难不能前往税务机关办理税务登记、发票领购、纳税申报的，各级地税机关部门将服务及时送上门，解决纳税人存在的困难。
    五、政策援助上门服务。为维护纳税人合法权益，体现税收公开原则，实行政策援助上门服务。其程序为，需要税收政策援助的纳税人，可以电话告知地税机关，地税工作人员在接到告知信息后，上门为纳税人制作《政策援助申请书》。并按照《梅河口市地方税务政策援助方法》的规定，为纳税人收集、整理政策援助的书面材料；实施《纳税辅导卡》制度，使纳税人明白缴什么税，怎样缴税，有何法律援助措施